Garantie, maintenance et S.A.V.

Les produits Agadir Copies sont fabriqués sous système d’Assurance Qualité ISO 9001 qui garantit une production toujours conforme aux exigences prévues.

Agadir Copies couvre ses produits par une garantie de 5 ans.

Celle-ci est prévoit la réparation ou le remplacement de pièces ou mobilier reconnus défectueux par nos techniciens monteurs.

Ce service est à la disposition du client du lundi au samedi, sur simple appel au Représentant de la société en charge du compte client.

La demande est rapidement transférée au service après vente, qui à son tour dépêche ses techniciens pour une visite chez le client dans un délai ne dépassant pas les 24 heures.

Un constat du problème est fait sur place, il est analysé pour prise de décision sur le traitement :

  • Intervention sur site
  • Retour à l’usine pour réparation
  • Préparation solution usine + intervention sur site.

Un mobilier de remplacement est installé chez le client en cas de retour à l’usine pour réparation du mobilier défectueux.

La garantie couvre le remplacement des pièces ou articles reconnus défectueux par d’autres neuves. Les pièces remplacées seront mises à disposition de Agadir Copies pour examen technique.

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